Что делать, если не показывает Триколор ТВ и как это исправить

Несмотря на все преимущества и технические разработки спутникового телевещания, клиенты Триколор ТВ сталкиваются с рядом проблем, когда не работают каналы. Далее будут рассмотрены основные причины отсутствия вещания, которые делятся на следующие группы:

• трудности с качественным приемом сигнала;
• регистрация в сети и оплата услуг;
• технические неполадки;
• проблемы в работе ресивера.

Что делать, если Триколор ТВ пишет «Ошибка 0»

Наиболее часто возникают проблемы с приемом сигнала со спутника. Если на экране возникает код ошибки 0, это указывает на отсутствие приема сигнала со стороны оборудования.

В таком случае следует:

1. Проверить целостность кабеля антенны и насколько плотно он подключен к антенне и приемнику.
2. Отключить питание приемника и заново подключить к электросети через 5 минут.
3. Убедиться в достаточном уровне сигнала и соответствии качества приема.
4. Обновить программное обеспечение по необходимости.
5. Снова запустить поиск.
6. Активировать ключ в Личном кабинете. Для ускорения восстановления связи рекомендуется подключение к интернету.

Если эти шаги были предприняты верно, но вещание не возобновилось, обращайтесь в Службу поддержки клиентов Триколор ТВ.

Смотрите подробное видео, как устранить проблему «Ошибка 0» на Триколоре своими руками:

Приемник Триколор пишет «Нет сигнала»

Когда антенна не может поймать нужную волну со спутника, на всех каналах появляется надпись: «Нет сигнала». Самой простой причиной этому служат профилактические работы, о сроках проведения которых можно узнать по телефону горячей линии. Если такие работы не проводятся, следует убедиться в целостности оборудования и правильности настроек.

При отсутствии видимых повреждений основного кабеля и антенны причиной его потери в 50% случаев является поломка конвертера, ремонт которого должен осуществляться квалифицированным мастером.

Приставка показывает только инфоканал

Инфоканал – это программа, которую отображают все настроенные приемники. Если кроме нее никакой другой канал не работает, значит все оборудование работает исправно, а проблема заключается в:

• сбое регистрационных данных пользователя,
• отсутствии активации оборудования,
• просроченных платежах за услуги,
• неправильной настройке системы,
• устаревшей прошивкой ресивера.

Для возобновления вещания:

1. Выключите ресивер, отключите питание и оставьте на 30 минут, в течение которых тщательно проверьте кабель, соединяющий ресивер с телевизором.
2. Выньте смарт-карту, проверьте ее целостность и протрите контакты чипа. Посмотрите на срок гарантии (3 года).
3. Установите смарт-карту в слот и запустите приемник.
4. Убедитесь, что счет за услуги оплачен полностью и в срок. Пополните счет, если необходимо.
5. Произведите откат настроек ресивера до заводских и прошивку до последней актуальной версии.

Если Триколор внезапно перестал показывать каналы

Качество приема напрямую зависит от диаметра спутниковой антенны и правильности настроек оборудования. Внезапное прекращение вещания может быть следствием:

• атмосферных осадков (дождь, снег, град) или повышенной облачности;
• сбитых настроек конвертера;
• обрыва кабеля;
• настроек каналов непосредственно на приемнике.

Важно следить за условиями эксплуатации оборудования и регулярно проверять его на наличие повреждений.

Почему Триколор ТВ не показывает в дождь?

Сложные погодные условия оказывают непосредственное влияние на передачу сигнала спутникового вещания на ресивер, особенно это касается работы спутникового телевидения в дождь. Конвертер заливает водой и уровень сигнала может упасть до критической отметки, вплоть до полного его отсутствия. Во избежание подобной проблемы достаточно заранее позаботиться об укрытии конвертера от влаги с помощью куска прозрачного пластика.

Еще одним фактором пропажи сигнала во время дождя становится сильный ветер, который поворачивает антенну или помещает на нее предметы, создающие помехи. В таком случае, для восстановления вещания достаточно освободить поверхность антенны от посторонних предметов и развернуть ее в оптимальное положение для усиления приема.

Также полезно знать: Время оплаты услуг Триколор ТВ — как узнать, когда заканчивается оплата?

В этой статье вы узнаете, что входит в пакет «Детский» — какие каналы, как подключить и сколько он стоит.

7 способов связаться с техподдержкой Триколов-ТВ: https://teleconom.ru/tv/tricolor/pozvonit-operatoru-trikolor.html

Что делать, если Триколор не показывает бесплатные каналы

При обнаружении данной проблемы в подавляющем большинстве случаев достаточно совершить перезагрузку ресивера. После этого вещание бесплатных каналов чаще всего возобновляется, но, если этого не случилось сразу, следующим шагом должен стать откат настроек ресивера до заводского уровня. Для этого потребуется:

1. Включить телевизор и ресивер.
2. Войти в меню приемника.
3. Выбрать раздел «Настройки».
4. Выбрать «заводские» и подтвердить действие.
5. Провести перезагрузку.
6. Выбрать на экране регион подключения и запустить поиск.

Более подробную информацию можно узнать на официальном сайте: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues

Как найти причину, почему не работает Триколор? Смотрите подробную видео-инструкцию:

По теме:👉 Учимся настраивать каналы на Триколор ТВ
👉 Особенности антенн ресиверов от Триколор ТВ
👉 Подключаем самостоятельно спутниковое телевидение «Триколор-ТВ»