«Опять массовый сбой!»: почему Сбербанк Онлайн не работает сегодня — почему приложение не открывается на телефоне в 2023 году

Некоторые клиента Сбера столкнулись с проблемой – перестал работать Сбербанк онлайн. Пользователи в негодовании. Неужели такой крупный российский банк не может наладить работоспособность приложения? Эксперты проанализировали ситуацию и назвали главные причины, почему не работает Сбербанк Онлайн, сообщает Teleconom.ru.

Предупреждение: старые версии Сбербанк Онлайн больше не работают

Главная причина, по которой клиенты Сбербанка не могут войти в приложение – это использование старой версии программы и устаревшего смартфона, сообщили в пресс-службе компании Business FM. Правда, таких пользователей немного.

Все дело в том, что новые версии Сбербанк Онлайн будут работать на платформах Андроид 12.3 и Айфонах 10.  На более старые телефоны установить приложение попросту невозможно. Для того, чтобы проверить, какая версия у вас сейчас, следуйте инструкции:

• авторизуйтесь в приложении;
• перейдите в раздел «Профиль»;
• листните вниз, найдите пункт «О приложении»;
• ознакомьтесь с представленной информации.

В Сбербанке говорят, что для владельцев Андроид обновить приложение Сбербанка не составит особого труда.

Для этого нужно скачать apk.файл с официального сайта кредитной организации, разрешить смартфону установку программ из сторонних источников и установить сервис.

Также, скачать или обновить Сбербанк Онлайн можно при помощи российских магазинов – Рустори, Нашстори.

Удалять старую версию для обновления через apk.файл нет необходимости. А вот владельцам айфонов придется потрудиться. Ведь в App Store данного приложения больше не найти, а операционная система iOS не дает загрузить его обходным путем. Единственный выход – прийти в отделение Сбербанка, где клиенту загрузят аналог – СБОЛ.

Клиентам Сбербанка назвали главные причины, по которым они не могут войти в приложение Сбера

Эксперт назвал самые распространение причины, по которым пользователи Сбербанка не могут войти в приложение. Самая частная из них – это забывчивость клиента. Зачастую россияне обращаются за помощью в отделения кредитной организации для восстановления пароля. Но, поменять комбинацию для входа можно и другими методами:

• по телефону, позвонив в колл-центр;
• при помощи онлайн сервиса в самом приложение «Восстановление пароля».

Еще одна проблема, с которой клиенты Сбера часто обращаются за помощью – не приходит смс для входа в Сбербанк Онлайн или проведения операций. Такое происходит, если нет мобильной связи, переполнена память телефона или произошел сбой в программе Сбербанка.

Если клиент находится вне зоны действия сети или в местностях, где нет интернета, то и войти в Сбербанк онлайн невозможно из-за плохого Интернет-соединения.

Чтобы восстановить доступ к приложению, клиентам рекомендуют звонить на горячую линию кредитной организации, обращаться на прямую к работникам Сбера или воспользоваться помощью терминалов.

👉 Читайте также

«Уже доступен!?»: россиянам рассказали, заработал ли Эпл Пей в России в 2023 году — с какими картами работает Apple Pay →

 

Сбербанк планирует возвращать деньги, переведённые мошенникам

Зампредседателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов заявил о том, что кредитная организация планирует в мае запустить сервис по возврату клиентам денежных средств, похищенных обманным путем мошенниками.

Отмечается, что вернуть можно будет даже те деньги, которые клиент Сбербанка самостоятельно перевел аферистам, подвергшись жестокому обману с их стороны.

Сегодня уже сложилась положительная судебная практика по этому вопросу. А на основании антиотмывочного закона кредитная организация сможет блокировать средства на счетах мошенников на период до 10 суток.

В настоящее время срок возврата похищенных со счетов денежных средств составляет около месяца. В будущем планируется его сокращение до нескольких дней.

Ранее в ходе форума глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина отметила, что вопрос возврата клиентам похищенных мошенниками средств невероятно важен в вопросе борьбы с мошенничеством в банковской сфере. А у кредитных организаций появится стимул повышать уровень защиты своих клиентов от мошенников.

Почему пользователи Андроид не могут войти в Сбербанк

Сбербанк сообщил своим клиентам о том, что старые версии приложений больше не будут работать. Чтобы восстановить доступ к сервису, необходимо переустановить программу. Для этого скачайте apk.файл с официального сайта кредитной организации или производите обнов лечение через «Рустор», Нашстор».

Пользователям айфонов восстановить доступ к приложению сложнее. Все дело в том, что обойти операционную систему ИОС невозможно, да и скачать новую версию программы Сбера из App Store тоже нельзя.

Для пользователей Айфонов Сбербанк предложил альтернативный выход. Если у вас iPhone, вы можете открыть веб-версию приложения в Safari, нажать на кнопку «Поделиться», затем на кнопку «На экран, домой» и после добавить ярлык на рабочий стол смартфона. Таким образом вы упростите доступ к мобильной версии личного кабинета Сбера.