В течение последнего времени компания Ростелеком проводила обзвон своих клиентов и предлагала подключить бесплатную (на 1 месяц) опцию «Антивирус». По истечении установленного срока клиент вправе отключить ее или продолжить пользоваться уже платно. Как отключить антивирус через личный кабинет, далее в статье.
Что за услуга «Антивирус» от Ростелеком
Антивирусная программа позволяет обезопасить компьютер от вирусов и вредоносных программ. Они защищают устройства от шпионских программ, «троянов», червей. Благодаря этому остаются в сохранности личные данные абонента. При попытке проникнуть в систему постороннего лица, происходит блокировка. Становятся безопасными платежи через электронные системы переводов, сохраняются пароли от аккаунтов и реквизиты банковских карт. Можно также настроить защиту от спама.
Провайдер предоставляет клиентам доступ к 3 различным программам:
- Касперский.
- Dr. Web.
- Eset nod.
Величина ежемесячных списаний зависит от версии программы.
Абоненты способны выбирать оптимальный способ защиты, количество устройств, на которых использовать полученный ключ. Допускается активация родительского контроля, входящий в базовую комплектацию предложений, поэтому доступен бесплатно.
Родительский контроль от Касперского подключается и без оформления подписки, но тогда является платным.
Сначала нужно ознакомиться с описанием предлагаемого пакета, решить, необходима ли функция.
Пользователь вправе решать, как защитить устройство — при помощи платной подписки или самостоятельно.
Что делать, если Ростелеком подключил платную подписку без разрешения
Если пользователь обнаружил, что без его ведома и согласия оказалась оформлен антивирус, следует срочно связаться с представителями телекоммуникационной компании. Необходимо сделать звонок консультантам контактного центра и поговорить с ними. Звонок бесплатный. Они объяснят, как произошла ошибка. Потребуйте от оператора отключение антивируса Ростелеком. Для этого необходимо сообщить номер лицевого счета, а также фамилию, имя, отчество абонента, на которого оформлен договор.
Порядок отказа от услуги через личный кабинет
Абоненты пробуют убрать самостоятельно в личном кабинете. Для этого необходимо:
- активизироваться на сайте;
- войти в личный кабинет;
- найти кнопку «Управление услугой».
Далее смотрим в разделе. Программа должна быть в первой строке. Стоимость в первый месяц обозначена нулевой. При нажатии на знак вопроса открываются условия использования и цена со 2-го месяца. Если программа активирована, нажмите на кнопку «отключить». Обновите страницу и убедитесь, что раздел с подписками пуст.
Другие способы отмены подписки
Существует несколько способов, как отказаться от услуги антивирус в Ростелеком. Будем следовать простой инструкции.
- Активизироваться на сайте (набрать логин и пароль).
- Выбрать кнопку «отказ от опции».
- Ввести абонентский номер в выделенное поле, на номер мобильного телефона поступит сообщение с кодом подтверждения операции.
- Набрать код подтверждения.
Запрос (заявка) обрабатывается в течение суток, и изменения вступят в силу именно в течение этого времени. В случае выявления какой-либо ошибки, сообщите в службу поддержки клиентов компании.
У пользователей возникают проблемы – не удается отказаться от антиспама способом, указанным выше. Или он там не отображается, хотя списания происходят совершенно точно, или он отображается, но работает некорректно, и при попытке отключить услугу, происходит неизвестная ошибка.
Простой способ, как расторгнуть договор с Ростелеком на телевидение и интернет.
Пошаговую настройку модема (роутера) Интеркросс можно найти здесь.
2 способа, как отключить услугу «Привет» на Билайне — порядок отключения: https://teleconom.ru/cellular/beeline/otklyuchit-uslugu-privet-na-bilajne.html
В подавляющем большинстве случаев простейший способ как убрать услугу-это просто использовать удобный личный кабинет, доступный каждому пользователю данного провайдера. Это можно сделать и с компьютера, и с мобильных устройств. Обычно никаких проблем это не должно вызывать. Но если уж не удается отключить подписку — можно обратиться в тех поддержку компании, рассказать о проблеме, и оператор отключит услугу.
Узнайте, как отключить подписку на Касперского из видео:
По теме:👉 Разоряют платные подписки на Мегафоне — пора их отключить👉 Почему выгодно подключить интернет от Ростелеком
👉 Отключаем услугу "Гороскоп" на телефоне за 5 минут
Незозможно отключить антивирус. Нет возможности войти в личный кабинет. Еще и подключили без согласования родительский контроль. С 7 февралязвоню на горячую линию. Все бесполезно. Буду жаловаться.