Как связаться со службой поддержки Теле 2

теле2 справочная служба оператор Теле2

Зачастую у абонентов любых операторов сотовой связи возникают вопросы по тарифным планам и дополнительным сервисам. Найти ответы на все интересующие темы можно самостоятельно через интернет либо связаться со службой поддержки, и получить помощь от работника компании. Абоненты Теле 2 в этой статье смогут найти информацию о том, с помощью каких способов можно задать интересующие вопросы.

Как позвонить оператору Теле2 на горячую линию

Любой абонент Теле 2 может связаться с оператором горячей линии по номеру — 611 (звонок по указанному телефону доступен бесплатно только для абонентов Теле 2). Если вы хотите связаться со службой поддержки со стационарного телефона, то наберите следующий номер — 88 005 550 611 (вызов бесплатный для всех абонентов, находящихся на территории РФ). По этому номеру могут дозвониться и абоненты других операторов сотовой связи.

Также оператор выделил специальный номер для абонентов, которые находятся за пределами РФ. Если вы относитесь к их числу и желаете связаться с оператором, то наберите следующий номер — +7 951 520 061. Вызов, совершаемый по указанному номеру, доступен бесплатно.

колл центр теле2

Дозвонившись до оператора, вы сможете получить ответы на любые темы, касающиеся услуг, предоставляемых справочной Теле2.

Что нужно знать перед совершением звонка в службу поддержки?

Если вы собираетесь связаться с работником горячей линии Теле 2, то будьте готовы предоставить следующие сведения:

  • ФИО;
  • кодовое слово;
  • паспортные данные;
  • PUK-код (указывается на пластиковой основе, в которой содержалась SIM-карта при покупке).

Онлайн-чат на официальном сайте Tele2

Для тех пользователей, у которых нет возможности связаться с работниками службы поддержки по телефонам, указанным выше, доступен круглосуточный онлайн-чат на сайте tele2.ru. В этом чате любой желающий может пообщаться с работниками Теле 2 и получить ответы на любые темы в онлайн-режиме. Обратиться с запросом в онлайн-чат можно следующим образом:

  1. Перейдите на сайт оператора (доступен по ссылке teleru).
  2. Наведите курсор на раздел «Поддержка».
  3. Далее, выберите пункт «Помощь и поддержка».
  4. Внизу открывшейся страницы найдите раздел «Персональная помощь».
  5. В этом разделе выберите пункт «Онлайн-консультант» и нажмите кнопку «Написать».
  6. Откроется окно чата, в котором необходимо указать: Имя, телефон и текст сообщения.

Выполнив, перечисленные выше действия, вы сможете отправить свое обращение оператору онлайн-чата. После этого вы можете закрыть чат и дождаться получения ответа по указанному телефону либо подождать соединения с оператором и продолжить общение в чате. Служба поддержки Теле2 в такой форме реагирует на обращение в течение 10−15 минут.

колл центр теле2

Как задать вопрос в Viber

Для того чтобы ещё больше упростить взаимодействие абонентов с оператором, компания Теле 2 зарегистрировала аккаунты в различных социальных сетях. Например, абоненты могут обратиться за помощью в Viber. Задать вопрос через представленную социальную сеть можно в паблик-аккаунте «Теле 2 Россия».

Для того чтобы обратиться за помощью через Viber, у вас должно быть установлено представленное приложение версии 6.5.0 или выше. Скачать приложение можно в App Store, Google Play или запустить его на своём компьютере через официальный сайт.

Офисы продаж в вашем городе

Оператор сотовой связи Теле 2 открыл множество офисов продаж практически во всех городах России. В этих офисах можно не только приобрести SIM-карту или пополнить счёт мобильного телефона, но и задать любые интересующие вопросы, касающиеся предоставляемых услуг. Работники офиса за считанные минуты помогут вам разобраться во всех услугах и тарифных планах Теле 2.

теле2 контакты

Если вы не знаете, где находятся офисы продаж в вашем городе, то воспользуйтесь картой офисов продаж. Найти её можно следующим образом:

  1. Перейдите на сайт teleru.
  2. Найдите в меню раздел «Поддержка».
  3. Выберите пункт «Куда обратиться».
  4. Откройте раздел «Офисы продаж».
  5. Введите город, в котором вы находитесь.
  6. Выберите офис по видам, предоставляемых услуг.

После выполнения всех, перечисленных выше действий, откроется карта, на которой будут отмечены все действующие салоны связи. Любая справка Теле2 дается бесплатно.

Форма обратной связи на сайте

Если вы не хотите, чтобы вас постоянно отвлекали различными вопросами, то можете обратиться за помощью через форму обратной связи. Таким образом, вы сможете сразу указать ответы на все уточняющие вопросы и получить подробный ответ на ваш вопрос через e-mail или по телефону.

теле2 помощь

Для того чтобы воспользоваться формой обратной связи, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на сайт оператора.
  2. Зайдите в «Поддержка».
  3. Выберите «Помощь и поддержка».
  4. В разделе «Персональная помощь» выберите вариант «Запрос в службу поддержки».
  5. Нажмите кнопку «Отправить».
  6. Заполните все свободные поля и отправьте свой вопрос на рассмотрение.

справочная tele2

Ответ на заданный вопрос придёт в течение одного дня. Если хотите получить максимально подробный ответ, то указывайте полную информацию в заявке.

выгодные тарифы Мегафона для пенсионеровЕще читайте про выгодные тарифы Мегафона для пенсионеров

Про Yota в Крыму написано тут

Интернет провайдер Онлайм (OnLime) от Ростелеком: https://teleconom.ru/internet/others/provajder-onlime.html

Помощь в личном кабинете «Мой Tele2»

Для всех абонентов Теле 2 доступен личный кабинет, в котором можно управлять тарифным планом, подключать и удалять услуги, а также контролировать расходы и пополнять баланс телефона онлайн. Кроме того, с недавнего времени у представленного оператора работает мобильное приложение «Мой Tele 2», в котором доступны все возможности ЛК.

Таким образом, авторизовавшись в ЛК, абонент сможет самостоятельно получить информацию обо всех услугах, предоставляемых оператором, а также ознакомиться с тем, какие опции подключены на его номере. Если этого будет недостаточно, то пользователь может поискать ответ на свой вопрос в разделе «Вопросы и ответы».

Бесплатный звонок на Теле2 — самый простой вариант получить оперативную помощь от специалистов оператора связи.

Видео «Как позвонить оператору Теле2»

Оцените статью
Teleconom
Добавить комментарий

  1. Сергей

    Ваш Теле 2 используют мошенники для кражи средств с банковских карт .Теле 2 не блокирует зачисление непомерно больших сумм на мобильную связь при этом имеется возможность сразу перевести деньги на банковскую карту, сделать фотошоп на счете банка отправителя, войти в банк- онлайн без пароля…
    полный сервис для мошенников

    Ответить