Как обратиться в службу поддержки ВК: написать на горячую линию, позвонить по телефону, задать вопрос

Каким бы простым не казался интерфейс «Вконтакте», далеко не все пользователи разбираются в функциях социальной сети. Для этого существует служба технической помощи, чтобы каждый желающий мог решить свою проблему. Данная статья объяснит, как получить необходимую консультацию.

Вопрос в поддержку через форму на сайте

Если нет желания искать раздел с подсказкой, то спросите в «support ВК».

К сожалению, в «VK» отсутствует прямая ссылка для перехода к созданию нового вопроса.
Чтобы написать в поддержку воспользуйтесь ссылкой: https://vk.com/support?act=new. Обозначьте тему и опишите проблему подробнее. При необходимости прикрепите документ или изображение.

Связь с техподдержкой через приложение VK

Пошаговая инструкция, как написать в службу технической помощи с мобильного устройства:

  1. Запустите официальное приложение «Вконтакте»;
  2. Авторизуйтесь;
  3. В правом нижнем углу нажмите на «Меню»;
  4. Пролистайте страницу ВК до конца и перейдите в раздел «Помощь»;
  5. Откроется вкладка с часто задаваемыми вопросами;
  6. Если нужный отсутствует, то выберите «Это не решает мою проблему».

Как связаться со службой поддержки Вконтакте

Если вы перешли во вкладку с подходящим вопросом, но представленная информация не помогла полностью решить проблему, то перейдите по ссылке «Написать в поддержку». Оформление вопроса происходит, как на компьютере.

Как позвонить на горячую линию в техподдержку ВК

Позвонить не получится, запросы оформляются в письменном виде. Сервис не предусматривает телефонные звонки. У «ВК» существует номер сайта, но не техподдержки. Если имеются какие-то особенные предложения к создателям, то можно позвонить на номер, который расположен в конце страницы.

Как легко сделать темную тему ВК на компьютере и телефонеУзнайте также, как легко сделать темную тему ВК на компьютере и телефоне.

Как написать в техподдержку ВКонтакте, если вас заблокировали

Блокируют учётную запись за нарушение правил, но никто не исключает взлом. Имеется способ, как правильно решить данную проблему.

План действий, чтобы связаться со службой технической поддержки в случае блокировки:

  1. Заходим на официальный сайт социальной сети;
  2. Вводим свой логин и пароль;
  3. Колесиком мыши опускаемся вниз и кликаем на «Написать в поддержку»;
  4. Объясняем администраторам, что случилось.

Примечание: для восстановления доступа, скорее всего попросят сделать собственную фотографию с паспортом.

Если серьёзных нарушений правил не было, то вернуть учётную запись реально.

Когда аккаунт временно заморозили, преждевременная разблокировка возможна только если страницу взломали.

? Читайте также

Какие вопросы можно решить самостоятельно

Иногда найти решение проблемы быстрее самому. Среднее время ответа администратора поддержки составляет 24 часа. Теперь представьте, сколько придётся ждать помощи при нагрузке. Ожидание может занять до 120 часов.

По статистике, 80% запросов – это: спам, простые вопросы, некорректное обращение с «ВКонтакте» и т.п. Остальные 20%: жалобы пользователей, восстановление аккаунта, смена фамилии и имени.

Проблемы, которые решаются без обращения в техподдержку:

  • Доступ к странице (взлом, удаление учётной записи без доступа, смена логина/пароля и т.п.);
  • Приватность (удаление аккаунта, настройка приложений, как скрыть друзей и т.п.);
  • Общие вопросы (шантаж, жалобы на страницу, привязка номера к двум страницам и т.п.);
  • Страница (как изменить шрифт, создать опрос, написать сообщение, работа закладок, расположение заметок и т.п.);
  • Друзья и подписчики (как найти друга, найти человека по id, добавить/убрать из закладок пользователя и т.п.);
  • Фотографии (удаление фото, загрузка фото в альбом, сохранённые фотографии и т.п.);
  • Видеозаписи (как удалить/скачать видео, добавить видео с YouTube, допустимые форматы видео и т.п.);
  • Музыка (как оформить подписку, удалить аудио, скачать музыку с ВК, карточка музыканта, подкасты и т.п.);
  • Сообщения (восстановление сообщений, как написать сообщение, лимит сообщений и т.п.);
  • Сообщества (как создать группу/публичную страницу, меню в группе, привлечение новых участников и т.п.);
  • Новости (создание историй, стикеры на фото, раздел «Истории» и т.п.);
  • Смена имени (как изменить имя/фамилию, убрать лимит, указать девичью фамилию и т.п.);
  • Прямые трансляции (отключение оповещений, запуск прямого эфира «ВКонтакте»);
  • Голоса, платежи и подарки (отмена подписки на музыку, для чего нужны подарки, как купить голоса и т.п.);
  • Игры (достижения в играх, отключение оповещений, убрать оповещения из игр и т.п.);
  • Приложения сообществ (настройки видимости виджета/приложения, управление приложением с
    мобильного устройства и т.п.)

Более подробная информация находится во вкладке «Помощь». Для этого:

  1. Зайдите в официальное приложение «ВКонтакте»;
  2. Войдите в аккаунт;
  3. Справа в углу кликните на иконку вашего фото;
  4. Появляется список. Нужно выбрать «Помощь».

Также раздел «Список вопросов» облегчит поиски, так как там собраны самые популярные запросы.

Как сделать темную тему в Инстаграме 2020 на Андроиде, Айфоне и ХромеПолезно знать: Как сделать темную тему в Инстаграме 2020 на Андроиде, Айфоне и Хроме.

Решение математики по фото онлайн — ТОП-6 бесплатных приложений для Андроид смотрите в нашем обзоре.

Как почистить наушники Airpods от ушной серы, пыли и других загрязнений: https://teleconom.ru/advice/kak-pochistit-airpods.html

Как написать в службу поддержки Вконтакте на email

Если другие способы связи с поддержкой не подошли, можно написать на электронную почту: [email protected]

Примечание: ранее ответ приходил в течение 3-4 дней. Теперь функция отключена, так что неизвестно придёт ли он вообще.

Другие варианты связи с техподдержкой

Отправить письмо с обращением можно по следующему почтовому адресу: ООО «В Контакте», город Санкт-Петербург, Невский проспект, 28.

Служба поддержки VK — Как же всё-таки написать свой вопрос, смотрите полезное видео:

По теме:👉 12 лучших фоторедакторов на Андроид: описание, отзывы и как скачать бесплатно
👉 Как удалить и восстановить переписку в Телеграме после удаления
👉 Как связаться со службой поддержки Теле 2

Оцените статью
Teleconom
Добавить комментарий

 

  1. Елена

    Страницу взломали ,перевизали номер не могу войти и востановить пароль

    Ответить
  2. alevtina

    Мой номер телефона +79780624127
    У вас он не правильно обозначен — потому я не могла продолжить далее ответы на вопросы.
    Мои реквизиты:
    1. [email protected]
    2. [email protected]
    ФИО: Алевтина Николаевна Евсюкова, 18.09.1945 г. рожд., г. Севастополь

    Ответить
  3. Александр

    Не могу восстановить доступ к странице . Не приходит проверочный код на номер телефона привязанный к этой странице.

    Ответить
  4. Mаксим

    Вы сами попросили сменить пароль,после этого выкинули со страницы и теперь пароль не подходит,номер подтвержден,но вас это мало волнует,фото с паспортом отправлял,фото со страницы тоже,но вы меня почему-то не узнаете. Почту не помню так как страница создана очень давно.Как зайти на страницу???

    Ответить
  5. Дарья

    Здравствуйте меня взломали и поменяли пароль и меня выкинуло со страницы Я теперь не могу на неё попасть

    Ответить
  6. Татьяна

    Меня пол года назад заблокировали,, из за мошейников, и теперь я не могу восстановить…

    Ответить
  7. София

    Всем привет. Меня вполне устраивала старая страница В К. С паролями достали. Ввожу пароль новый опять не так.Мне нужна моя старая страница.

    Ответить
  8. Тарас

    Здравствуйте,такая ситуация-не могу зайти на сайт вк тоесть вообще появилась надпись вконтакте по среди экрана а зайти на сайт никак.почему? Меня забанили или взломали?

    Ответить
  9. Екатерина Беляева

    Здравствуйте, мою страницу взломали, не могу снова в нее зайти. Подключена двойная аутентификация , код из приложения генератора кодов не знаю

    Ответить
  10. Михаил

    Здравствуйте сделал обновление ВК у меня там начались проблемы я удалил попытался по новой закачать после чего я не могу зайти на свою страницу Дело в том что я пароль не помню но у меня привязана страница к моему номеру телефона и привязана к моему Верните пожалуйста мне страницу я уже пытался Не знаю как и паспортные данные и всё Верните пожалуйста мне страницу в чём дело

    Ответить
  11. Михаил

    Здравствуйте у меня проблемы с приложением ВК был обновление Я обновил но у меня начались проблемы в других приложениях через которых я захожу через приложение ВК игры например там музыка не играла я взял Ну не 2 дня у меня были эти проблемы или три я взял ударил и попробовал закачать заново дело в том то что я забыл свой пароль но э сама страница привязана к моему номеру телефона и к моему email все фотографии мои Я вчера посылал свои данные с паспорта но без ответно и мы мой номер телефона мой страница моя и плюс она ещё привязана к Одноклассникам Вы можете всё это проверить это всё моё Пожалуйста верните мне страницу

    Ответить
  12. Михаил

    проблема с приложением после обновления я не могу зайти на свою страницу в чём дело Будьте добры верните мне страницу Какие пароли страница моя Какие пароли вы у меня просите Да я ввожу пароли но мне не выдаёт Ничего я не возвращаюсь на свою страницу в чём дело Нафига нужны ваши обнова блин Верните старую версию да и всё вы не видите сколько претензий в вашу сторону

    Ответить
  13. Renata

    Не могу удалить страницу которая заблокирована

    Ответить
  14. георгий

    Не могу восстаноить доступ кстранице.Моя страница с фотографией выходит с надписью:ЭТО НЕ Я.

    Ответить
  15. Любовь

    Не могу зайти на свою страницу,ей много лет и я не хочу заводить новую,как вы мне предлагаете,я отправляла и фото с жестами,и фото документов,вас все не устраивает,а что делать мне?Почему такие сложности это же не номер и серия паспорта а просто страница,причем моя страница,что так сложно ее вернуть,две недели толку дать не могу.Хотя бы посоветуйте к кому обращаться…

    Ответить