Что делать, если не работает Вайбер на телефоне или компьютере

Viber — кроссплатформенная программа, посредством которой можно пересылать файлы (аудио, видео, фото), отправлять сообщения и осуществлять звонки, в том числе видеовызовы. Приложение экономично расходует средства, потребляет трафик и расходует заряд аккумулятора. Утилита обладает огромным набором функций, неприхотлива к техническим характеристикам компьютеров, ноутбуков, планшетов или смартфонов, однако, уязвима перед системными сбоями и техническими неполадками. Иногда мессенджер дает сбой. В статье разберемся, почему не работает Вайбер.

Почему не запускается приложение Viber на компьютере и как это исправить

vajber-registraciya

К самым распространённым проблемам работы утилиты на компьютерах можно отнести следующие:

  • приложение не запускается после установки, либо просто не открывается;
  • не работает микрофон и отсутствует звук при звонке;
  • не доходят уведомления и не отсылаются сообщения;
  • отсутствует возможность совершить звонок или видеовызов.
ВНИМАНИЕ! Чаще всего проблемы Viber связаны с плохой связью, сбоями на сервере, установленными обновлениями или отсутствием требуемых компонентов.
При наличии вышеупомянутых неполадок, алгоритм действий по их нейтрализации может быть следующим:

  1. Осуществить операцию перезагрузки компьютера.
  2. Проверить скорость и наличие интернет-соединения.
  3. Узнать не блокирует ли антивирус работу мессенджера (отключить на время антивирус, чтобы узнать, как тогда работает Viber).
  4. Переустановить утилиту.
  5. Проверить систему действующим антивирусом.
  6. Удалить «Вайбер» из автозагрузки. Для этого следует открыть диспетчер задач, перейти на вкладку с приложениями и программами, выбрать Viber и запретить автоматическую загрузку мессенджера при запуске ОС Windows. Сохранить изменения.
  7. Проверить открыты ли порты UDP (9785 и 5243) и TCP (4244 и 5242). Найти в меню панели управления «Брандмауэр», открыть дополнительные параметры, выбрать вкладку «Правила для входящих подключений» и пошагово создать нужное правило (указать путь к приложению).
  8. Обратиться в техподдержку на официальном сайте мессенджера.

Причины, почему не работает Вайбер на телефоне и способы решения

ne-rabotaet-vajber

Основные причины неполадок были указаны выше, владельцам же телефонов рекомендуется проверить интернет-соединение, наличие и корректность установки обновлений для приложения, а также общее состояние телефона, в том числе загруженность его памяти

Для решения распространённых проблем, связанных с работой приложения, рекомендуется:

  1. Проверить наличие интернет-соединения с достаточным уровнем скорости (не менее 1 Мбита в секунду).
  2. Выполнить перезагрузку устройства.
  3. Переустановить утилиту или обновить её.
  4. Подождать окончания работ на сервере разработчика.
  5. Обратиться в сервисную поддержку: App Store, Google Play или Viber.
ВНИМАНИЕ! Ошибки, возникающие у утилиты в смартфонах, не связаны с операционной системой, моделью телефона и не зависят от компании-производителя.
Для уточнения способа их устранения рекомендуется связаться с сервисной службой официального магазина App Store, Google Play или сайта компании. Подождать от поддержки инструкцию по их нейтрализации.

Не устанавливается соединение

Программа постоянно усовершенствуется и её разработчики периодически осуществляют отладку и перезагрузку сервера, ввиду чего может не устанавливаться соединение. Однако по прошествии небольшого отрезка времени эта проблема самоустраняется.

ВНИМАНИЕ! Помимо технических работ на сервере, могут возникать сбои, которые также устраняются автоматически спустя несколько часов после появления.

Не отправляются сообщения

Если со связью проблемы нет и приложение в очередной раз обновлено или переустановлено, то причиной не отправления сообщений может быть то, что пользователь поместил этот логин в чёрный список. Или же способность отправлять сообщения была заблокирована «Вайбером» из-за большого количества спама.

pochemu-ne-rabotaet-vajber-na-telefone

Нет интернета

При отсутствии интернета нужно уточнить: наличие оплаты; получить настройки на телефон точки доступа для мобильной Всемирной сети посредством технологии 3G и 4G, отключить роутер, раздающий Wi-Fi, на 12−15 секунд и включить его снова.

Не отправляются анимации

При невозможности загружать анимации следует проверять наличие:

  • интернет-подключения и его стабильности;
  • пути к каталогу с системным файлом Viber (в нём не допускается наличие русских букв).
ВНИМАНИЕ! При сохранении проблемы рекомендуется заняться переустановкой «Вайбера».

Не работает камера или микрофон

Если вдруг затруднено использование камеры или микрофона в устройстве, то нужно проверить:

  • в сторонних сервисах исправно ли оборудование и корректно ли работает оно;
  • в настройках убрать ограничения доступа на использование дополнительных устройств для сторонних программ;
  • осуществить корректировку или проверку настроек мессенджера.
ВНИМАНИЕ! Чаще всего этих действий бывает достаточно, чтобы начать заново пользоваться камерой и микрофоном.
kak-podelit'sya-gigabajtami-+s-abonentom-tele-2Как поделиться гигабайтами Теле-2 с другими абонентами: все способы

Быстрый способ восстановить пароль от почты Майл читайте тут

5 возможных причин, почему не работает Триколор ТВ: http://teleconom.ru/tv/tricolor/pochemu-ne-pokazyvaet.html

Устаревшая версия программы Viber

Разработчики мессенджера постоянно улучшают и обновляют её, добавляя все новые и новые функции к работающему приложению. Для корректной работы мессенджера рекомендуется регулярно получать обновления для программы, но использовать для этого следует только проверенные ресурсы.

ВНИМАНИЕ! Пользователям не рекомендуется отказываться от обновлений, так как достаточно подождать исправлений и недочётов в работоспособной версии приложения.

Вайбер постоянно показывает «В сети»

При некорректной работе программы порядок действия такой же, как в алгоритме по нейтрализации неполадок в пункте плана № 1: проверка интернет-соединения и пунктов настройки мессенджера, перезагрузка устройства и переустановка программы.

Технические работы на сервере

Технические сбои на сервере отличаются тем, что они запланированы на определённую дату и конкретный час. Однако в обоих случаях, пользователю требуется подождать.

При возникновении неполадок, не рассмотренных выше, пользователю рекомендуется обращаться за помощью в службу поддержку на сайт https://www.viber.com/ru/.

Видео на тему, что делать, если не работает Вайбер:

Поделиться:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2 оценок, среднее: 4,50 из 5)
Загрузка...
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

x